Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONESINTRODUCCIÓN Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la prestación de los servicios de expediciones, alta montaña, ecoturismo y viajes corporativos (en lo sucesivo, los “Servicios”) proporcionados por Sunmit Adventures & Experiences, S.A. de C.V. (en adelante, “SUNMIT” o “Nosotros”), así como el uso de nuestro sitio web y plataformas digitales (la “Plataforma”). Toda persona que acceda a la Plataforma o contrate nuestros Servicios adquiere la calidad de “Viajero” o “Usuario”. Al solicitar una reserva, pagar un anticipo o participar en una expedición, el Usuario acepta de manera tácita, expresa e incondicional sujetarse a estos Términos. Recomendamos leerlos cuidadosamente antes de iniciar cualquier aventura con nosotros.
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‍1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS SUNMIT ofrece expediciones guiadas al aire libre conforme a las características, exigencias físicas/técnicas y rutas descritas en la Plataforma o en la Ficha Técnica enviada al Usuario. El Usuario acuerda que los Servicios se prestarán según lo planeado; sin embargo, otorga a SUNMIT y a sus guías la facultad absoluta de modificar el itinerario, la ruta o los tiempos en caso de presentarse condiciones climáticas adversas, riesgos de seguridad, alteraciones del terreno o eventualidades médicas en el grupo, sin que esto constituya un incumplimiento de contrato por parte de SUNMIT.
Todo el personal y guías asignados por SUNMIT están plenamente capacitados para liderar las expediciones.
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‍2. TARIFAS Y POLÍTICAS DE PAGO El Usuario pagará a SUNMIT la contraprestación económica señalada en la cotización o Ficha Técnica del Servicio, más los impuestos aplicables.
‍Anticipo y Reserva: Para confirmar un lugar en cualquier expedición, el Usuario deberá realizar un anticipo del 50% del costo total del Servicio. Este anticipo asegura su lugar en la "cordada" y cubre gastos operativos previos.
‍El anticipo no es reembolsable, salvo lo estipulado en nuestras Políticas de Cancelación.
‍Liquidación: El saldo restante deberá ser liquidado a más tardar 3 días hábiles antes del inicio de la expedición. El incumplimiento de este pago faculta a SUNMIT a cancelar el lugar del Usuario sin responsabilidad y sin reembolso del anticipo.
‍Métodos de Pago: Aceptamos transferencias interbancarias y pagos mediante plataformas digitales autorizadas.Datos para transferencia: * Banco: [Nombre del Banco] Beneficiario: [Razón Social] Cuenta: [Número] CLABE: [Número CLABE]
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‍3. RIESGOS INHERENTES Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD (CRÍTICO) El Usuario reconoce expresamente que las actividades de alta montaña, senderismo y ecoturismo en entornos agrestes conllevan riesgos inherentes y significativos que incluyen, pero no se limitan a: mal de altura (soroche), hipotermia, caídas, desprendimiento de rocas, encuentros con fauna silvestre, lejanía de centros médicos y condiciones climáticas extremas e impredecibles.
Por lo anterior, el Usuario comprende y acepta que:
Participa de forma voluntaria, asumiendo total responsabilidad por su salud e integridad física.Libera a SUNMIT, sus directivos, empleados y guías de toda responsabilidad civil, penal o administrativa frente a lesiones, accidentes, enfermedades, o en casos extremos, la muerte, derivados de los riesgos propios de la montaña y la naturaleza.
Libera a SUNMIT de cualquier pérdida, robo o daño a su equipo y bienes personales durante el viaje.
‍Firma Obligatoria: Es requisito indispensable e innegociable firmar físicamente (o de manera digital) la Carta de Liberación de Responsabilidad y Riesgos antes de iniciar el Servicio. De no hacerlo, SUNMIT negará la participación sin derecho a reembolso.
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‍4. REGLAS DE LA EXPEDICIÓN Y AUTORIDAD DEL GUÍA La montaña exige disciplina. Los guías de SUNMIT son la máxima autoridad durante la expedición. El Usuario se obliga a seguir sus instrucciones en todo momento.
SUNMIT se reserva el derecho de terminar la participación del Usuario inmediatamente y sin reembolso si este:
-Pone en riesgo su vida, la de los guías o la del resto del grupo.
-Se presenta bajo el influjo de alcohol, drogas o sustancias psicotrópicas.
-Muestra comportamiento agresivo, acoso o indisciplina hacia el personal, la comunidad local u otros viajeros.
-No cuenta con el equipo técnico y de abrigo mínimo indispensable (Ej. Sistema de 3 capas, botas adecuadas) solicitado previamente.Viola las reglas de preservación ambiental o intenta llevar mascotas a --Parques Nacionales y zonas protegidas.
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‍5. POLÍTICA DE CUIDADO AMBIENTAL Nos regimos bajo la filosofía de "No Deje Rastro". El Usuario se compromete a no extraer flora, fauna ni elementos arqueológicos, a regresar toda su basura a la ciudad, y a caminar exclusivamente por los senderos marcados. Queda estrictamente prohibido fumar fuera de las áreas explícitamente designadas por el guía (para evitar incendios forestales).
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‍6. SALUD Y SEGURO DE VIAJE Es responsabilidad exclusiva del Usuario evaluar su propia capacidad física antes de inscribirse. Para expediciones de Alta Montaña o internacionales (ej. Andes), SUNMIT exige que el Usuario cuente con un Seguro de Gastos Médicos Mayores con cobertura para deportes de riesgo/montañismo y rescate en helicóptero (si aplica). SUNMIT no asume gastos médicos, de traslado de emergencia ni de hospitalización.
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‍7. MENORES DE EDAD La participación de menores está sujeta a la edad mínima indicada en cada ruta. Todo menor de edad deberá ir acompañado permanentemente por su padre, madre o tutor legal, quien asumirá total responsabilidad por su seguridad, comportamiento y aptitud física, debiendo firmar la Carta de Liberación correspondiente a nombre del menor.
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‍8. DERECHOS DE IMAGEN Al participar en nuestras expediciones, el Usuario otorga a SUNMIT el consentimiento expreso, gratuito y a perpetuidad para ser fotografiado o grabado en video durante el desarrollo de los Servicios. SUNMIT podrá utilizar este material visual exclusivamente con fines promocionales, publicitarios y de marketing en sus redes sociales, sitio web y materiales impresos. Si el Usuario no desea ser fotografiado, deberá notificarlo por escrito al guía antes de iniciar la expedición.
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‍9. PLATAFORMA Y COMERCIO ELECTRÓNICO El uso de nuestro sitio web es bajo el propio riesgo del Usuario. SUNMIT no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o imprecisiones técnicas. Toda la información comercial cruzada por medios electrónicos (correos, WhatsApp) tendrá plena validez probatoria para el nacimiento o modificación de obligaciones entre las partes.
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‍10. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, logotipos, imágenes, itinerarios y metodologías (como los programas de Team Building o Escuela de Montaña), son propiedad exclusiva de SUNMIT y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, venta o explotación comercial sin autorización expresa.
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11. CAUSAS DE FUERZA MAYOR SUNMIT queda eximido de cualquier responsabilidad por la cancelación, retraso o modificación de los Servicios causados por eventos fuera de su control razonable, tales como: huracanes, sismos, actividad volcánica, tormentas atípicas, pandemias, cierres de Parques Nacionales por parte de las autoridades, huelgas, bloqueos carreteros o conflictos sociales. En estos casos, se buscará la reprogramación de la ruta, pero no procederán reembolsos totales.
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‍12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
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‍13. CONTACTO Y DUDAS Si tienes alguna duda sobre estas políticas antes de reservar tu expedición, estamos para apoyarte:
Correo electrónico: contacto@sunmitadventures.mx
‍Teléfono / WhatsApp: 55-54-97-907-40
‍Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 10:00 p.m.
‍ACEPTACIÓN Al realizar un depósito, liquidar un Servicio, o presentarse físicamente el día de la expedición, el Usuario declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y las Políticas de Cancelación de SUNMIT.